收件、退換貨與退款

1.收件

台灣地區：
一般正常的情況下（無天災、盤點、缺書等異常狀況），從您於卡廬書店完成購物流程，並完成付款確認之後起算的5~7個工作天內，我們便能將您所購買的產品，寄送至您指定收貨的地點。

中、港、澳地區：
一般正常的情況下（無天災、盤點、缺書等異常狀況），從您於卡廬書店完成購物流程，並完成付款確認之後起算的10~14個工作天內，我們便會將您所購買的產品，寄送至您指定收貨的地點。

2.退換貨須知

卡廬書店提供會員7天的商品鑑賞期，讀者在網站中所購買的商品，都可以進行退貨退款。若要辦理退換貨者，請務必在收到商品後的7日內，聯絡卡廬書店並將商品連同出貨單及發票寄回卡廬書店，或親至卡廬書店門市辦理。

退換貨的商品請保持其完整性、無損及完整包裝(外盒勿損毀)，並以寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再另外包裝，勿直接讓商品粘貼宅配單或書寫文字。我們在收到您寄回的商品後，會立即為您辦理。

如果您因個人因素辦理退貨，郵資部分您必須自行負擔，且不退回處理費。若為產品本身之缺陷(如缺頁、破損)而要求退貨者，退回之運費將由卡廬書店負擔。

注意：
會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
除非遇到缺貨狀況，否則我們在收到您的換貨需求後一星期左右，就會將您原本訂購的完整新商品寄送給您。

3.退款方式

a以ATM轉帳付款者

一般辦理退貨退款的時間約15個工作天，即當讀者將商品退回卡廬書店後的5個工作天內，應即可收到卡廬書店的退款通知，並將退款退回付款時之轉帳帳戶。

b.以匯款方式付款者

一般辦理退貨退款的時間約15個工作天，即當讀者將商品退回卡廬書店後的5個工作天內，應即可收到卡廬書店的退款通知，並將退款退回付款時之轉帳帳戶。

c.以信用卡方式付款者

一般辦理退貨退款的時間約15個工作天，即當讀者將商品退回卡廬書店後的5個工作天內，應即可收到卡廬書店的退款通知，在收到此封E-mail後，若是使用信用卡付款的讀者，應可於下一期信用卡帳單看到此筆退款。

d.門市亦可處理退款

至門市退款者，請攜帶發票、身分證印章辦理退款，隨到隨辦。
發票若開三聯者，請攜帶辦理人之身分證印章及公司大小章來辦理退款。